Погода, Беларусь
Главная Написать письмо Карта сайта
Совместный проект
>>>
Специальный проект
>>>
На заметку потребителю
>>>



Тема номера

№34 от 20 августа 2020 года

Это не шутка: забыла вас маршрутка
Это не шутка: забыла вас маршрутка

Планируя очередную командировку в Мядельский район, решила сэкономить время и заказала заранее место в маршрутке частного перевозчика. В итоге добиралась до пункта назначения не два, а почти пять часов.

За пять лет работы в СМИ в командировках бывала десятки, если не сотни раз. Но в такой ситуации оказалась впервые...

Услугами этого перевозчика раньше не пользовалась, место из Минска до курортного поселка Нарочь забронировала через диспетчера. Девушка записала мой номер телефона, продиктовала номер машины и подробно рассказала, как добраться до точки отправления. «Маршрутка уходит в 8:00», – предупредила она.

В дороге я часто работаю за ноутбуком, поэтому стараюсь приехать пораньше и занять одиночное место у окна. Так было и в этот раз: в 7:52 уже стояла на парковке. Маршрутки не было. Не приехала она и в положенные 8 утра. Подождав еще пять минут, набрала номер диспетчера. Трубку снял водитель и на мой вопрос, где машина, с раздражением в голосе заявил: «В дороге!» Оказывается, уехала она в 7:50. Сообщив это, водитель бросил трубку.

Даже не знаю, что в этой ситуации возмутило меня больше: что водитель уехал раньше расписания или что забронировавшему место пассажиру никто не посчитал нужным позвонить (разве не для этого диспетчер записал мой номер?). Ведь я могла неправильно запомнить номер машины, не заметить ее среди нескольких таких же маршруток или не понять, где находится место отправления. Не получив ответов на свои вопросы, я позвонила водителю снова. На этот раз разговор оказался еще короче. Прокричав в трубку: «Я за рулем, не мешайте мне вести машину», мужчина снова бросил трубку.

Интересно, а если бы моя маршрутка отправлялась не утром из Минска, а вечером из Нарочи, мне бы пришлось заночевать в курортном поселке? Сомневаюсь, что перевозчик оплатил бы номер в гостинице. В этой ситуации есть всего один плюс: водитель понимает, что одновременно вести машину и разговаривать по телефону нельзя.

До Нарочи в тот день я все же добралась. Пришлось прибегнуть к более затратной по времени, но безопасной альтернативе: купила билет (предпоследний!) на автовокзале и поехала на автобусе. Правда, прибыла на место не в 10 утра, как планировала, а после полудня.

Компетентно

Как пояснили в отделе защиты прав потребителей и делопроизводства главного управления торговли и услуг Миноблисполкома, в этой ситуации необходимо обратиться с вопросом или претензией к исполнителю услуг – в данном случае частному перевозчику. Он может даже не знать об отправлении маршрутки не вовремя. Хорошо, если у вас сохранились доказательства того, что водитель уехал раньше: скриншот сообщений или брони, записи телефонных звонков. Важно не только сообщить о факте нарушения, но и документально подтвердить его.

P.S.

Позже я изучила сайт перевозчика. Во вкладке «расписание» обнаружила, что маршрутка из Минска действительно отправляется в 7:50. Вот только диспетчер об этом, похоже, не знает.



Всего 0 комментария:


Еще
В рубрике
От автора


Белорусы распробовали Грузию и Мальдивы – количество туров туда выросло почти в два раза. А где еще мы отдыхаем этим летом?


Желтый бус давит лежащие на земле огурцы. Ролик с Ольшанского рынка, выложенный в интернет, с комментарием «Таким образом фермеры и сельские жители выражают протест низким закупочным ценам!» задел многих. Выясняем, как и почему овощи, на которых поднялись сотни семей огуречной столицы Беларуси, попали под колеса.

Одна из самых обсуждаемых новостей минувшей недели – ЧП на озере в Стайках, где 17 июля молния попала в дерево, под которым прятались молодые люди. Девушка погибла на месте, четверых парней медики доставили в тяжелом состоянии в реанимацию. Их ждет несколько операций, в том числе пластических. До приезда врачей первую помощь пострадавшим оказывали очевидцы случившегося.  Вместе с экспертами разбираемся, правда ли, что молния не для всех смертельно опасна, где прятаться, если непогода застала врасплох, и как действовать, когда на ваших глазах человек получил удар.

С приходом лета людей в масках в пассажирском транспорте и магазинах стало заметно меньше. При этом, по данным Минздрава, ежедневно регистрируется около тысячи новых случаев заболевания COVID-19.   Чтобы дисциплинировать народ, санитарно-эпидемиологическая служба Минска проводит мониторинги по соблюдению профилактики коронавирусной инфекции. В один из таких «рейдов» напросился корреспондент «7 дней». Вместе  со специалистом Минского городского центра гигиены и эпидемиологии мы прошлись по оживленным местам и посмотрели, пользуются ли люди средствами индивидуальной защиты (СИЗами)  и какие еще предпринимаются меры по противодействию распространения  COVID-19.