Прямая линия

№12 от 19 марта 2015 года

Статья

Комментарии (0)

Вопросы — напрямую

С середины января 2014 года в Беларуси работают прямые телефонные линии, которые проводят руководители регионов и их заместители, а также первые лица ряда министерств и ведомств. Каждый белорус может напрямую обратиться к власти и рассказать о своих проблемах, сделав всего один звонок.
Как показывает практика, темы поступающих обращений очень разные. Многие граждане звонят не с жалобами или просьбами, а за разъяснениями. Интересует, к примеру, как получить льготный кредит, правильно ли начислена стоимость приватизации и т. д. Иногда от неравнодушных граждан поступают звонки с благодарностями, предложениями.
Конечно, значительная часть обращается на прямые линии с проблемами, требующими разрешения. Волнуют вопросы назначения пенсий и пособий, работы служб ЖКХ, учреждений медицины, образования, транспорта, торговли и многих других важных сфер. Руководство регионов нацелено на решение поднятых проблем «здесь и сейчас», без откладывания в долгий ящик. Вопросы, которые по объективным причинам нельзя решить мгновенно, берутся на контроль. Предполагается осуществлять необходимые задачи, поэтапно исходя из возможностей бюджета. По всем поступившим обращениям в определенный законодательством срок даются подробные письменные разъяснения и ответы.
Как отметил по итогам семи прямых линий начальник отдела по обращениям граждан и юридических лиц Гомельского облисполкома Александр Логвин, положительное решение уже нашло каждое шестое обращение из общего числа поступивших. Например, в Петриковском районе определено место для пастбища домашнего крупного рогатого скота и лошадей. В пригороде Гомеля выполнены работы по ремонту уличного освещения. В квартире ветерана Великой Отечественной войны из Житковичского района установлен домофон. Некоторым людям помогли в трудоустройстве.
Председатель Брестского горисполкома Александр Рогачук справедливо называет прямые телефонные линии своеобразным маркером городских проблем. За три часа телефонного общения с брестчанами 7 марта мэр принял 15 звонков. Обращения касались благоустройства дворов и улиц, капремонта домов, системы налогообложения платных автомобильных стоянок, обустройства остановок общественного транспорта, содержания животных в многоквартирных домах. «Сегодня практически нет вопросов по вывозу мусора, санитарному состоянию дворов и улиц. Хотя раньше они были. И меня это радует. По транспорту гораздо меньше стало обращений. Меняется структура звонков. И это хорошо», — отмечает глава Бреста.
Одним из способов получения дополнительного кредита доверия населения считает прямые телефонные линии председатель Могилевского облисполкома Владимир Доманевский. С 17 января по 7 марта на них поступило 931 обращение, что говорит о востребованности такой формы работы с населением.
Менее оживленно, но не менее результативно проходят прямые телефонные линии в райисполкомах. «В принципе, звонков поступает немного, хотя мы на всякий случай установили трехканальный аппарат. В среднем за три часа на прямую линию дозваниваются от 4 до 7 человек», — отмечает заместитель председателя Добрушского райисполкома Владимир Емельянов. Так, жительница Добруша пожаловалась на местных коммунальщиков, которые никак не могут решить вопрос постоянного наличия горячей воды в одном из подъездов  многоэтажного дома. Ремонтники после обращения жильцов неизменно проводят какие-то наладочные работы, однако спустя неделю проблема возвращается. Владимир Емельянов пообещал взять эту проблему под личный контроль, чтобы поставить в нем окончательную точку.
Жители деревни Крупа в феврале дозвонились на прямую линию в Березинский райисполком с просьбой помочь в ремонте дороги, ведущей к их населенному пункту. Как пояснили обратившиеся, в их деревне находятся целебный источник на семи ключах, часовня и купель в честь святителя Николая Чудотворца. По словам сельчан, эти объекты посещают верующие со всей страны, а путь, который ведет к ним, находится в неудовлетворительном состоянии. После детального знакомства с ситуацией было принято решение провести ремонт подъездной дороги в течение этого года.
Актуальные обращения поступают и на прямые телефонные линии министерств и ведомств Беларуси. Так, Министерство энергетики Беларуси в январе—феврале провело пять прямых телефонных линий. Как отметили в министерстве, вопросы, интересующие граждан, касались в основном порядка оплаты услуг электро- и газо-снабжения. Первого заместителя министра торговли Артура Карповича наиболее часто спрашивали о ценообразовании и регистрации в Торговом реестре.
Практика показывает, что прямые телефонные линии — эффективная и востребованная форма работы с населением. Прежде всего, они приносят ощутимую пользу нашим гражданам, которые могут общаться с компетентными в решении их проблем руководителями. Но и руководители, что называется, не внакладе — такое общение помогает им быть ближе к народу и четче представлять его потребности. Каждую субботу на прямых телефонных линиях, проходящих по всей республике, продолжают ждать ваших звонков.

Алеся МИХАЙЛОВА

К сведению
Мингорисполком и облисполкомы проведут 21 марта прямые телефонные линии с 9.00 до 12.00.
Телефонные линии в субботу проведут заместитель председателя Брестского облисполкома Цуприк Леонид Александрович (80162213121), председатель Витебского облисполкома Шерстнев Николай Николаевич (80212204260), заместитель председателя Гомельского облисполкома Горбачев Владимир Владимирович (80232751237), заместитель председателя Гродненского облисполкома Лискович Виктор Андреевич (80152735644), председатель Минского областного Совета депутатов Липницкий Иван Эдуардович (80175004160), заместитель председателя Могилевского облисполкома Янков Дмитрий Васильевич (80222501869) и председатель Минского горисполкома Шорец Андрей Викторович (80172224444).