Социум

№23 от 04 июня 2020 года

Статья

Комментарии (0)

Доставлено и прочитано

Белорусская почта вышла на 21-ю позицию рейтинга Всемирного почтового союза, поднявшись за год на 9 ступенек. Как национальный оператор связи делает более доступными для населения уже проверенные временем услуги и открывает новые, рассказывает генеральный директор РУП «Белпочта» Светлана Юркевич.

Беларусь в мировых рейтингах 

– В рейтинг попали 192 страны, представляющие мировую сеть из 668 тыс. отделений, где трудится более 5 млн человек, – рассказала Светлана Юркевич. – Учитывалось четыре фактора. Во-первых, надежность – скорость и прозрачность доставки. Во-вторых, проникновение национальной сети внутри страны и вне ее – с учетом партнерских сетей международных почтовых операторов. В-третьих, набор услуг, оказываемых национальным оператором, рост их числа и качества. В-четвертых, устойчивость как уровень диверсификации потока доходов – умение зарабатывать в новых нишах,  перестраиваться с учетом запросов и приоритетов общества, способность к инновациям и использованию передовых технологий.

Плюс цифровизация всей страны

– Мы продолжаем доставлять (и отправлять) населению и организациям газеты, письма и посылки – это три важнейших атрибута, с которыми всегда ассоциировалась наша организация, – отметила Светлана Викторовна. – Кроме того, мы стали оказывать много других услуг. Например, когда банки в регионах частично сократили свою деятельность, мы заняли их место, взяв на себя оказание банковских услуг (вклады, выдача банковских платежных карточек и др.) Кроме того, освоили курьерскую доставку и много других направлений, востребованных населением. Более 70 процентов сельских населенных пунктов страны мы обслуживаем методом «мотодоставки», а где нет стационарного отделения почтовой связи – пользуется спросом  передвижная мобильная почта. Так что будьте уверены:  у национального оператора связи хватает ресурса – для каждого населенного пункта страны! 

Недавно приступили к разработке национальной электронной системы. В 2021 году она будет введена в эксплуатацию. Уверена, что с ее запуском многое изменится. Например, заказную корреспонденцию уже можно будет получать в электронном виде. Все извещения, в том числе официальные письма и повестки из различных организаций, будут доставляться онлайн – в личный кабинет каждого. С юридическим фактом подтверждения отправки и доставки: обязательными отметками: «Доставлено» и «Прочитано».

Мобильный почтальон

И это не все новинки.  Недавно в Орше РУП «Белпочта» запустила пилотный проект «Мобильный почтальон», центральной фигурой которого стал сотрудник оператора связи (курьер), обеспеченный мобильным терминалом – аналогом кассового аппарата почтового отделения. Это способствует повышению качества обслуживания, дает возможность максимально приблизить услуги к потребителю, сделать их более доступными в режиме on-line

– Житель Оршанского региона может оформить подписку, провести коммунальные платежи, отправить денежный перевод, получить пенсию, заказать и купить товары, которые имеются в отделении, – подчеркивает наш собеседник. – Услуги можно оплатить как наличными, так и с помощью банковской карточки.

С августа «Мобильный почтальон» заработает во всех 11 городах (районах), которые определены в качестве центров экономического роста: в Орше, Барановичах, Бобруйске и т. д. 

– На наш взгляд, эта услуга будет популярна особенно на селе, – отметила Светлана Викторовна.

Отвечая на глобальные вызовы

Ковид-пандемия изменила жизнь многих стран, в том числе и Беларуси. Сказалась ли она на работе почтовой связи страны?

– Официально мировая пандемия началась в январе, но перебои с доставкой корреспонденции были отмечены уже в конце прошлого года. Наибольшие сложности возникали при закрытии границ. Иногда, чтобы доставить письма, посылки, бандероли в какую-то из стран, приходилось прорабатывать особые логистические цепочки, подключать новых перевозчиков. Сейчас ситуация стала выравниваться: принимаем отправления практически во все страны.

В условиях эпидемиологической ситуации почта перестроила свою работу и на местах. Ее сотрудники стали по заявкам разносить пенсии, принимать платежи, для людей пожилого возраста подвозить по их заказу товары (в основном продукты).

Заявок от населения стало столько, что приходится серьезно корректировать транспортную логистику. Нас это не поставило в тупик: в парке организации 1600 автомобилей – такой сети нет ни у одной из структур курьерской доставки! Сегодня почта доставляет широкий ассортимент товаров: от  семян и саженцев до мобильных телефонов и телевизоров! 

• +10% – Ровно на столько в среднем растет в год число писем, отправляемых населением и корпоративными клиентами страны. 
• +25% – Таков среднегодовой  размер прироста отправлений ускоренной почты.
• +54% – На столько в 2019 году увеличился объем входящей письменной корреспонденции в Беларусь. 
• +35,5% – Рост объема поставки из-за границы мелких пакетов и отправлений ускоренной почты в 2019 году.