Тема номера

№32 от 06 августа 2015 года

Статья

Комментарии (0)

Карта неприкосновенности

Со вчерашнего дня в стране вступил в силу принцип нулевой ответственности держателей банковских карт.
Это означает, что отныне в Беларуси официально закреплено правило — за действия мошенников владелец банковской карточки ответственности не несет. Любое неправомерное снятие или списание средств со счета клиента — это проблема банка, который обязан сначала вернуть держателю карточки украденные деньги, а уж затем разбираться с теми, кто это сделал.
Напомним, что от Национального банка страны — регулятора банковской системы законодательного введения этого принципа, защищающего интересы всех нас, обладателей банковских карт, потребовал Президент.
Первые шаги по внедрению принципа ограничения ответственности держателей банковских карточек Нацбанк сделал еще в минувшему году. Так, 19 февраля 2014-го постановлением № 92 банкам было предложено при рассмотрении вопросов несанкционированного списания денежных средств с банковских счетов физлиц использовать принцип презумпции невиновности клиента. Иными словами, банкам рекомендовалось в спорных ситуациях сначала вернуть клиенту деньги, а потом разбираться с проблемой. Но далеко не все банки, как показывала практика, придерживались этих рекомендаций. Именно поэтому принцип нулевой ответственности теперь становится обязательным.
О несанкционированном снятии денег клиент должен письменно сообщить банку в течение 30 дней. На рассмотрение заявлений и принятие решений о возврате средств банкам отводится 45 дней, если операция была совершена на территории Беларуси, и 90 дней — если за пределами страны. Вопросы определения, сработали в том или ином случае мошенники либо нет, относятся к компетенции банков.
Впрочем, если у клиента была уважительная причина, в частности, человек болел или находился за пределами страны, то срок подачи заявления может быть увеличен. Во всех остальных случаях банк может отказаться возвращать деньги клиенту, опоздавшему с заявлением.
Возможен отказ в компенсации и тем, кто нарушил порядок использования карточки, из-за чего в итоге лишился денег.
В любом случае теперь, обнаружив пропажу денег с карты, обязательно нужно написать заявление в банк и подробно изложить ситуацию. А чтобы вовремя заметить неправомерное списание средств, в Нацбанке рекомендуют подключать SMS-сообщения.
В общем, со стороны государства нам отныне гарантирована высшая степень защищенности, притом в столь деликатной сфере, как платежные банковские карты. Если не быть совсем уж невнимательным, мошенники наши деньги больше «не уведут». А степень доверия к «пластику» выходит на новый уровень.

Максим НИКОЛАЕВ