Давайте разберемся!



Когда градус решает все

Совсем не порадовала эта зима жителей первого корпуса дома № 65 по минской ул. Захарова. Температура в их квартирах не поднимается выше 16—17 градусов. Мерзнут все: и стар, и млад. Хотя, конечно, людей пенсионного возраста в этом доме все же больше, нежели молодых. Понятно, что пожилому человеку любая «свежесть» покажется холодом. Отчаявшись воевать с ЖЭСом, жильцы позвонили в редакцию нашей газеты. И мы решили проверить, как обстоят дела с температурным режимом в этом доме. — Проходите, проходите, — любезно приглашает нас с порога хозяйка квартиры, Полина Михайловна, которая и позвонила в редакцию. — Вот только курточку снимать не торопитесь — замерзнете… Проходим в гостиную. Скажем сразу — «не Ташкент». Прохладно! Батарея вроде не ледяная, какое-то тепло в ней есть, но в комнате действительно холодно. Хозяйка достает градусник, уже вместе измеряем температуру: на шкале столбик не поднимается к 17 градусам тепла… — Вы пробовали связываться с вашим ЖЭСом? — задаю хозяйке логичный вопрос. — Конечно, — отвечает Полина Михайловна, — был у нас специалист из ЖЭСа. Приходил со своим градусником, измерял показатели температуры. У него они оказались почему-то в норме — 18 градусов. Никак не можем взять в толк, как могут настолько отличаться показатели?! Но проблема не только в температурном режиме. Дом наш уже старый, и мы более 40 лет исправно оплачиваем начисления на капремонт, после которого в доме должно стать теплее. Он должен был состояться еще два года назад, однако ЖЭС № 3 Партизанского района лишь «кормит обещаниями»… По понятным причинам, следующий наш звонок был адресован главному инженеру ЖЭСа № 3 Партизанского района Минска Алле Слуцкой. — Алла Викторовна, как получилось, что люди мерзнут в домах, находящихся на вашем непосредственном обслуживании? — С прошлого года дом по ул.Захарова, 65, корпус 1 перевели на систему автономного отопления. Отопление в данном доме распределяется равномерно, прибор учета самостоятельно выставляет температуру. Конечно, раньше в этом доме было, как у всех, достаточно жарко — до 22° тепла. Однако мы решили перевести дом на систему автономного отопления в целях экономии распределения тепла. — Жителей дома вы поставили об этом в известность? — На это их разрешение не требуется. Мы направляли в квартиру, из которой поступила жалоба, мастера ЖЭСа, был произведен замер температуры. Она в пределах нормы — 18 градусов тепла. — Алла Викторовна, в доме более 42 лет не было капремонта: дует изо всех щелей рассохшихся оконных проемов. Капремонт должен был состояться еще 2 года назад, почему его не было до сих пор? — Не было потому, что специальная комиссия признала: дом находится в нормальном состоянии. Между прочим, в этом доме мы утепляли и штукатурили фасад. А что касается замены окон, то с 2014 года жильцы и собственники должны осуществлять замену старых окон за счет собственных средств. Если люди недовольны качеством отопления, пусть вызывают мастера еще раз, будем замерять… Вот такой получился разговор. В итоге у одной стороны все в порядке — температура в норме, в квартире тепло. А другая сторона тем временем мерзнет и кутается в свитера и безрукавки. Как же добиться согласия в таком тонком вопросе, когда разницу в комфорте разделяют всего 1—2 градуса? Правила просты: если в квартире холодно, каждый имеет право на перерасчет суммы за отопление. Для этого достаточно звонка в ЖЭС и контрольного «замера» температуры в присутствии коммунальщика или независимого эксперта для составления письменного акта. При этом следует учесть, что довольно часто температура домашнего градусника не совпадает с показаниями, полученными комиссией из ЖЭСа. Ведь в любой комнате в разных ее местах температура может отличаться на 1—2 градуса! Если ЖЭС все же не признал нарушений, то проверку качества ЖКУ можно заказать у независимых экспертов. Не забывайте о том, что в случае установления нарушений со стороны ЖЭСа потребитель имеет право требовать от коммунальных служб возмещения всех понесенных им расходов.